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  배송기간은 어떻게 되나요?

  - 육육걸즈의 배송일은, 입금확인 완료 시점기준으로 평균 2~5일(주말제외)정도 소요됩니다.
  주문제작 되는 상품이나 잡화류의 경우는 특별 주문하여 입고되는 상품들이기에,
  평균 3~4일정도 더 소요되구요..
  이런 상품들과 함께 주문하실때는 조금 더 여유를 갖고 주문을 주세요.
  
  언제나 빠른배송!!을 원칙으로 전 직원들이 노력하고 있으나,
  소량으로 생산되는 국내시장 특성상,
  주문량에 비해 생산량이 부족한 상품의 입고지연으로 인해 배송이 늦어질수가 있습니다.
  이런경우 따로 배송지연 상품의 전체 공지와 문자메세지로 개별연락을 드리고 있습니다.
  
  평균 배송일 4일이상으로 늦어지는 상품들의 경우는,
  육육걸즈가 배송료를 부담하고,배송이 가능한 상품들만이라도 먼저 챙겨 발송해 드리고 있습니다.
  
  또한,주문하신 제품을 택배사에 인계후,고객님께 개별적으로 SMS 문자를 보내드립니다.
  
  ※급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품을 받을 수 있는지 꼭 문의해주세요.
  ※주문서상의 메모란은, 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 곳이므로
  (예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)
  상품문의나, 주소지변경등의 중요한 사항은 게시판이나 고객센타로 알려주셔야 적용/변경됩니다.

   

   

   

  배송비는 얼마인가요? 또 무료배송은 얼마 이상인가요?

  - 배송비는 도서산간 지역을 포함하여 모두 1800원이며, 5만원이상 주문시 무료배송을 지원해드리고 있어요.
  이때 5만원이상은 적립금, 쿠폰사용 등 할인금액을 제외한 총 결제금액이
  5만원이상 일때를 말합니다.

   

   

   

  주문한 제품중 몇가지가 빠져 있어요.
  -주문하신 제품의 발송 준비중에 몇가지 특정 제품의 입고지연으로 인해
  준비된 상품만 먼저 부분배송해드리는 경우가 있습니다.
  
  "부분배송" 카드가 상품발송시 같이 발송이 되며, 발송되지않은 입고지연 상품들은
  부분배송 카드에 상품명을 기재해 드리고있습니다.
  
  입고 지연되는 제품은 입고 즉시 바로 발송하도록 최선을 다하고 있습니다.
  입고 지연되어 차후에 배송받으시는 제품은
  제품 금액에 관계없이 무료배송되오니 이점 염려하지 않으셔도 된답니다.

   

   

  배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요.

  - 주문하신 상품은 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 이뤄지며,
  바코드작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
  배송중으로 확인되더라도 물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌
  우체국에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.
  배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는
  여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.

   

   

   

  해외배송도 가능한가요?

  - 현재 거의 모든 지역으로 해외배송이 가능합니다.
  해외배송을 원하실 경우 주문하실 때 수령하실 주소, 수취인, 연락처를 정확하게 남겨주셔야 합니다.
  해외배송의 경우 전화연결이 어렵기 때문에 연락가능하신 이메일 주소도 꼭 남겨주세요.
  주문건 입금확인이 되신후 배송비를 측정해 연락을 드리구요.
  배송비 입금확인 후 EMS 택배로 발송이 됩니다.
  배송비를 카드로 결제 원하시는 경우 고객센터 [1688-1360] 로
  연락을 주시면 고객님만의 개인결재창을 만들어 드리고있으니, 참고하여 주시기 바랍니다. ^^

   

   

  따로 주문했는데 묶음배송이 가능한가요?

  - 기존에 주문하신 상품이 아직 발송전 상태이면 묶음배송이 가능하지만,
  이런 경우 새로주문해주신 상품의 상품준비기간이 더 소요되기 때문에 배송기간이 더 지연될 수 있습니다.
  
  또한, 5만원미만의 주문건인 경우 배송비가 붙은 상태로 결제가 되기 때문에 결제 확인이 안되거나
  운임비를 중복 결제하게 되는 문제가 발생합니다.
  
  중복결제된 배송비는 1차적으로 예치금으로 돌려 드리고 있구요~
  예치금 부분은 언제든지 원하실때 현금 환불이 가능하신 부분입니다.
  묶음배송 요청시 배송전/문의 게시판에 글을 올려주시는게 가장 빠르게 처리 가능한 방법입니다^^

   

   

-우체국택배 ARS간편접수방법
우체국택배(☎1588-1300)☞3번☞반품택배접수(1번)☞부여받은 등기번호13자리+(*)☞예약접수완료
약1~3일 이내에 기사님 방문(각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
반품주소: 전북 전주시 덕진구 백제대로 714 동전주우체국 물류센터 육육걸즈 앞.

-상품 수령 후,반드시 7일 이내 육육걸즈에 도착하도록 보내주세요.

택배접수는 우체국택배 전화(1588-1300)나 인터넷접수 하신 후 착불로 보내주시면 됩니다.
우체국택배가 아닌 다른택배를 이용할시에는 선불로 보내 주셔야 하니, 더 비싼 요금으로 배송비를 부담하셔야 할거에요 ㅠㅠ
꼭 우체국택배로 보내 주세요.!!

고객님의 부재시 택배사측의 반송처리로 다시 되돌아온 제품은 고객님께서 한번 더 배송비를 부담한 후,
다시 반송처리가 되어집니다 ㅠㅠ
고객님의 부재로 인해 다시 돌아온 반송비는 회사측에서 부담하지않습니다.

[반품운임]
전체반품시 왕복운임 3.600원은 고객님 부담입니다.
일부반품시 편도운임 1,800원은 고객님 부담입니다.
(반품 후 구매금액 50,000원 이상일 경우)

[교환운임]
제품 교환시 왕복운임 3,600원은 고객님 부담이십니다.

제품 불량이나 오배송인 경우, 저희 육육걸즈에서 왕복 운임을 모두 부담합니다.
단, 반드시 동일상품/동일사이즈로의 교환만 가능함을 강조해드립니다.

[교환/반품이 절대 불가한 경우]

- 반품 기한(상품 수령후 7일)이 경과한 경우

- 공정거래 표준약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여
재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.
(착용흔적이나 화장품, 섬유탈취제 냄새, 세탁을 한 경우, 제품 택훼손 포함)

- 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는, 불량이 발견되어도, 반품 교환이 불가합니다.
제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 만든 규정입니다.
육육걸즈에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있지만, 사람이 하는 일이다보니 어쩔 수 없는 점 양해 부탁드립니다.ㅠㅠ
죄송하지만, 고객님께서도 착용전 반드시 불량확인을 부탁드립니다!!

- 워싱면 종류의 제품은, 워싱 과정에서 살짝 옷이 돌아가는 현상이 있을수 있습니다.
심하게 뒤틀린 제품은 발송전 검수에서 불량 처리를 하고 있습니다.
조금씩 돌아가는 부분은 불량으로 간주하지 않으니 이점 양해부탁드릴게요.

- 피팅만 해보신 경우에도 상품이 훼손된 경우(구김,늘어남,보풀)는 불가합니다.

- 모니터에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량으로 간주하지 않습니다.

* 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm오차가 있습니다.